神马出行出租车司机服务条款
欢迎您使用神马出行平台向出租车司机所提供的各项服务！
您在使用神马出行平台所提供的服务前，应当仔细认真阅读本《神马出行出租车司机服务条款》(以下简称“本条款”)中的全部规则。你的下载、安装、使用、帐号获取和登陆等行为将视为您同意并接受其中各项条款的约束。
一、定义
1.1 神马出行：神马出行平台向您提供需要使用出租车载客服务（不包括载货等其他服务）的乘客相关信息，包括乘客乘车路线和时间，以便促成您与乘客之间达成出租车载客服务协议。
为避免误解，特澄清如下："神马出行"平台提供的并不是出租车服务，而是为您和出租车服务需求方（乘客）之间提供信息及技术支持，协助您与乘客之间达成出租车载客服务协议的网络信息技术平台。"神马出行"平台不对您与乘客之间的出租车服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对任何一方使用出租车服务过程中可能遭受的损失承担责任，双方应自行解决相关事宜。
1.2 信息服务：神马出行利用电脑、服务器、互联网、电话、移动设备等信息通讯设备，向您展示订单，促成您与乘客之间达成合作的服务。
1.3 订单：登记乘客具体需求信息的电子订单。乘客应当按照平台的要求提供预约信息，乘客提供的全部预约信息作为一个整体构成一个订单。
二、账号注册与使用
2.1 您知悉并同意，您可通过注册新账号以使用神马出行为出租车司机所提供的服务。
2.2 您承诺向神马出行所提供的信息真实、准确、完整。神马出行有权要求您提供身份信息、出租车运输服务资质等信息文件，并验证其真实性，当查验您提供的信息可能缺乏真实性、准确性时，神马出行有权进一步要求您提供其他证明文件或拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。
2.3 您应是您注册账号的唯一授权使用人，可根据自己的需求使用，但不得以任何形式将账号转让或出借他人使用。未经我公司书面同意，您也不得将账号相关的权利义务转让给他人。
2.4 鉴于网络服务的特殊性，神马出行无义务审核是否为用户本人使用该账号，神马出行仅审核用户身份识别信息是否与数据库中保存的一致，因此，即使用户认为账号登录行为并非用户本人所为，神马出行将不承担因此而产生的任何责任。
三、服务规范
3.1 您在使用神马出行为出租车司机所提供的服务时，除了应当遵循诚实信用原则，遵守法律法规、交通规则、出租车运营政策以及您所在出租车营运单位的规章制度外，还应当遵守本条款及服务规则的各项规定。
3.2 在神马出行的服务规范与您所在出租车营运单位的规章制度发生冲突时，神马出行有权选择优先适用本条款对您进行奖励或处罚（包括但不限于收取违约金、降低派单优先级等）。
3.3 您在浏览、访问或使用神马出行产品及服务时可能以各种形式获取、知悉与神马出行或乘客有关的秘密信息（包括但不限于乘客个人信息、行车记录仪等车内音视频设备记录的音频视频信息、神马出行及其关联公司的运营或财务信息等）。为更好地保护您、乘客及我们的合法权益，您将严格遵守保密义务，不会在任何时间以任何方式窃取、泄露前述秘密信息。如果您发生本条款禁止行为，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务、要求您承担损害赔偿责任；如果您的行为构成犯罪，将被追究相应的刑事责任。
3.4 费用支付
3.4.1 您应按照您的出租车运营所在地的政策规定向乘客收取服务费用，并向乘客提供出租车营运单位所开具的正规发票。神马出行不负责就出租车服务向乘客开具发票。
3.4.2 神马出行向您与乘客提供信息技术服务，并收取一定的第三方服务商提供服务而产生的服务费（如第三方支付服务、查询服务、提现服务等）以及平台服务费。
3.4.3 在您有证据证明乘客未付款的情况下，神马出行可视情况为您向乘客追讨服务费提供协助，但神马出行没有义务代您追讨，也不为乘客代付服务费。
3.4.4 您可以随时通过神马出行查询订单情况，您应在每次服务完成后及时核对订单信息。
四、风险承担
4.1 您在使用神马出行产品的过程中，将会涉及到第三方提供的地图及导航等服务，请您务必在确保安全的前提下使用上述服务，以防发生交通事故或其他危险情况。地图及导航等服务作为您驾驶的参考，请不要以此作为您驾驶的唯一依据。由于各种客观或技术原因，地图及导航服务可能与现实状况并不完全一致，请您务必以实际的交通和道路状况为准，并严格遵守交通法规和交通规则。您必须对您使用地图及导航等服务获取的内容自行判断，并承担因使用内容而引起的所有风险。
4.2 神马出行仅向您和乘客提供信息技术服务，对于您向乘客提供出租车服务过程中产生的风险不承担责任。
4.3 您同意，神马出行所提供的功能受制于我国的交通法律法规和管理条例,其与相关法规或条例发生冲突时,应以各地的交通法律法规和管理条例为最高准则。
4.4 任何通过神马出行服务而导致的安全隐患及因此产生的纠纷和交通事故,均应由您或您所在的出租车公司自行承担责任,神马出行概不负责赔偿。如有举证需要,神马出行可向有关部门提供相关资料作为证据。
五、对您信息的管理及限制
5.1 您知悉、理解并同意，在您使用神马出行时，您同意神马出行隐私政策的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。神马出行亦有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您的相关信息。
此外，您知悉并认可：神马出行可能会与第三方合作而向您提供相关的功能，在此情况下，如该第三方同意承担与神马出行同等的保护您隐私的责任，则神马出行有权将您的相关资料等提供给该第三方。另外，在不透露您隐私资料的前提下，神马出行有权对与您账号相关的整个数据库进行分析并对相关的数据库进行商业上的利用。
5.2 您被神马出行终止服务或账号被注销后，神马出行没有义务为您保留或向您披露账号中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
5.3 您同意，神马出行停止向您提供服务后，神马出行仍享有下列权利：
5.3.1 继续保存您未及时删除的信息及使用神马出行期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。
5.3.2 您在使用期间存在违法行为或违反本条款和/或服务规则的行为的，神马出行仍可依据本条款向您主张权利。
六、知识产权
6.1 神马出行所展示的各运营系统由神马出行自主开发、运营提供技术支持，并对神马出行服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。神马出行提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权、商标权及其他各项相关权利均归神马出行所有。
6.2 您理解并同意：您在使用神马出行过程中所产生、上传的内容等所有信息的知识产权及所有权适用本条款。
七、责任限制声明
7.1 您确认，您在使用神马出行为出租车司机所提供的服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力。否则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果，在该等情形下，神马出行有权立即注销您的账号或停止向您提供服务，您应就由此给神马出行造成的所有损失予以赔偿。
7.2 您应谨慎合理的保存、使用用户名和密码，并对通过您的账号和密码实施的所有行为、活动及事件负全责。
7.3 神马出行不对出租车服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对任何一方使用出租车服务过程中可能遭受的损失承担责任，您与乘客应自行解决相关事宜。神马出行可在合理的范围内对双方解决争议提供协助。如您在使用神马出行的过程中发现平台中的相关服务信息违反法律规定，您可及时向神马出行或有关机关举报或投诉，神马出行将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。
7.4 神马出行在为您提供服务时，可能会引入神马出行范围之外的第三方服务商提供的服务（第三方支付服务、查询服务等）。您知悉、理解并同意，您使用账号访问或使用第三方服务商提供的服务时将跳转至第三方服务商的独立平台。第三方服务商并非神马出行，亦不通过神马出行向您提供任何服务或达成任何交易。神马出行既非您的交易相对方或具体第三方服务商服务的提供方，也不为第三方服务商的服务提供或与您达成交易提供任何平台服务。因此，神马出行无法实质审核、控制第三方服务商及其所提供的具体服务或对第三方服务予以任何形式的担保或承诺。您应在访问或使用第三方服务商的服务前应自行核实第三方服务商的身份、资质、服务内容等相关信息，仔细约定第三方服务商的相关服务协议或规则，神马出行将不就您所接受的第三方服务商服务向您承担任何责任。您拟接受的第三方服务商服务将由该第三方服务商独立运营并独立承担全部责任。因该第三方服务所产生的纠纷，或第三方服务商违反相关法律法规或本条款约定，或您在使用第三方服务过程中遭受的损失，请您根据与第三方服务商所订立的相关服务协议等相应协议或规则，联系第三方服务商予以解决。
7.5 对于来源于外部的风险，比如违法犯罪活动、交通事故等意外事件等造成的损失，由相关责任方承担，神马出行将会积极协助相关部门进行处理。对于您在提供出租车运输服务过程中发生的不可抗力事件，神马出行将会在合理范围内进行协助，但不对因此造成的损失承担责任。
7.6 您同意并确认，神马出行拥有独自决定拒绝向您提供服务的权利。
7.7 您同意神马出行拥有通过消息推送、平台公示、短信、电话、邮件等形式向您通知告知信息的权利。
7.8 您不得在神马出行上发布不良违法信息以及与神马出行提供服务无关的信息（包括但不限于：售卖驾照、驾照积分等违规信息，否则神马出行有权随时永久停止向您提供服务，由此产生的一切责任应由您自行承担。
7.9 不论在何种情况下,神马出行对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、智能终端、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
八、通知的发送
8.1 您同意本条款项下神马出行对于您所有的通知（包括商品信息或商业性广告）均可通过网页公告、客户端推送消息、发送到用户注册的电子邮件、手机或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人，以上通知模式均具有同样的法律效力。
8.2 您对于神马出行的通知应当通过神马出行对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。该等通知以神马出行实际收到日为送达日。
九、条款的终止
9.1 神马出行有权终止向您提供服务，本条款于全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
十、争议解决
10.1 如您与乘客因出行服务发生任何争议，神马出行可在法律法规要求的范围内协助您与乘客之间争议的协商调解。您同意，神马出行有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外，您有权通过司法或执法机关要求神马出行提供相关资料，但您理解并同意，神马出行无任何义务对您与出租车营运单位/乘客之间的任何争议承担任何责任。
10.2 若您与神马出行因本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市长宁区有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 因您使用神马出行服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。
司机违规行为管理规范
1 违规行为定义
司机的违规行为包括服务违规行为和作弊违规行为。
服务违规行为，是指扰乱神马出行平台秩序、侵犯乘客合法权利的行为，包括订单转让、绕路、向乘客多收费、提前打表等。
作弊行为，是指通过实施欺诈等非法或不正当行为以获取订单和平台各类奖励的行为。
2 违规处罚措施与定义
神马出行平台根据违规行为的严重程度、频率等制定一系列处罚措施，包括限听优质单、中止或终止信息服务。具体定义如下:
限听优质订单: 无法在神马出行平台上听到加价订单、远距离订单。
中止或终止信息服务:中止信息服务期间及终止信息服务后，无法在神马出行平台上接听订单。
3 服务违规行为类型及处罚规则
| 违规程度 | 违规行为类型定义 | 违规处罚 | |
| 严重违规行为 | 严重违法行为 | 包括且不限于侵犯乘客财产权利、人身权利等违法犯罪行为 | 终止服务信息 |
| 非出租车接驾 | 接驾车辆为非注册账号且不属于具有合法运营资质的出租车 | ||
| 虚假注册 | 使用虚假证件（包含身份证信息，驾驶证信息，行驶证信息，监督卡信息，从业资格证信息等）提交材料注册平台账号并从事营运活动 | ||
| 中度违规行为 | 非订单出租车接驾 | 抢单司机将出租车订单转让给其他出租车 | 视情节轻重，中止或终止信息服务 |
| 多收费 | 未征得乘客同意，收取出正常车费、调度费、高速费、过桥费等之外的费用且拒不退还多收款项 | ||
| 提前打表 | 未征得乘客同意提前打表，且拒不退还多收款项 | ||
| 绕路 | 未征得乘客同意，实际路程高于第三方地图类软件建议的里程数 | ||
| 一般违规行为 | 议价 | 未征得乘客同意，接单后不按计价器计费 | 视情节轻重，中止或 终止信息服务/限时或永久限听优质订单 |
| 私自拼车 | 未征得乘客同意，接单后要求与其他乘客拼车 | ||
| 态度/行为恶劣 | 骚扰、辱骂、威胁乘客，泄露乘客个人信息等 | ||
| 未真实接送 | 已完成订单中，存在未真实接送乘客的行为 |
| 作弊行为类型 | 类型定义 | 违规处罚 |
| 刷奖金和套现 | 任何通过非正常渠道的手段获取平台补贴、任务奖励、打卡券补贴以及非法提现、信用卡套现等行为 | 视情节轻重，中止或终止信息服务 |
| 刷单 | 单独或与发单乘客恶意串通，实施欺诈行为完成非真实出行需求订单、刷司机等级等行为 | 视情节轻重，限时或永久限听优质订单情节轻重 |
| 安装作弊器 | 通过安装第三方软件、硬件、程序，非官方版本，非法获取高价订单、刷单等严重平台秩序的行为 | 视情节轻重，限时或永久限听优质订单 |